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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche technischen Voraussetzungen bestehen für die optimale Nutzung von CertBase?
Ihre Anzeige sollte im Optimalfall eine Bildschirmauflösung von mindestens 1024 x 768 Punkten ermöglichen. Da die Übungsexamen nur online verfügbar sind, ist eine Breitband Flatrate von Vorteil. Die Funktionsweise und die Darstellung der Website wird immer auf den Microsoft Internet Explorer abgestimmt und mit diesem hinreichend getestet. In der Regel wird die Website aber auch auf anderen Browsern wie Firefox, Safari, Google Chrome, Opera etc. korrekt dargestellt. Grundlegend muss Ihr Browser für die Unterstützung von Cookies und JavaScript aktiviert sein.

Gibt es eine App für iPhone, iPad, Android...
CertBase verwendet überwiegend Fließtexte, die sich auch an die kleineren Displays von Smartphones gut anpassen. Auf einem Tablet-PC können Sie den Übungsserver bereits in nativer Auflösung nutzen so, dass keine Skalierung erforderlich ist.

Um Ihnen auf Smartphone und Tablet-PC den Zugriff auf den Übungsserver zu erleichtern, stehen in den App-Stores von Apple und Google Apps für iOS- bzw. Android-basierte Endgeräte bereit. Die Apps laden die Website und zeigen sie im Vollbildschirm an. Alternativ können Sie auch mit dem Browser Ihres jeweiligen Endgerätes direkt auf den Übungsserver zugreifen. 

Ich kann mich nicht anmelden
Wenn Sie bei der Anmeldung auf die Schaltfläche Login klicken und es passiert scheinbar „nichts“, können die erforderlichen Cookies für die Sitzung nicht geschrieben werden. Bitte stellen Sie in den Datenschutz und / oder Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers sicher, dass Cookies von Erstanbietern zugelassen werden. Bei ungültigen Zugangsdaten wird eine entsprechende Meldung angezeigt.


Ich habe eine Zahlung geleistet, aber keinen Beleg erhalten.
Wir versenden E-Mail Nachrichten immer an die Adresse, die Sie bei uns hinterlegt haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Benutzerprofil eine gültige E-Mail Adresse eingetragen haben. Ihren Zahlungsbeleg können Sie zudem auch unabhängig von der E-Mail im Nachhinein über das Benutzermenü abrufen.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Wenn Sie Ihren Benutzernamen wissen, können Sie Ihr Zugangskennwort über das Formular Kennwort vergessen? anfordern. Ihr Passwort wird Ihnen per Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail Adresse zugestellt. Sollten Sie Ihren Benutzernamen nicht mehr wissen, verwenden Sie bitte das Kontaktformular. um direkt mit uns in Verbindung zu treten.

Muss ich mein Benutzerkonto für ein bestimmtes Übungsexamen extra freischalten lassen?
Nein, Sie erhalten bei der Freischaltung Ihres Benutzerkontos vollen Zugriff auf alle Übungsexamen, die zu dem jeweiligen Zeitpunkt bei uns verfügbar sind. Es werden keine gesonderten Gebühren für einzelne Tests erhoben.

Gehe ich mit der Freischaltung meines Kontos weitere Verpflichtungen ein?
Nein, es entstehen Ihnen keine Abonnementverpflichtungen oder ähnliches. Sie erhalten 5 Tage vor Ablauf Ihrer Mitgliedschaft eine E-Mail zur Benachrichtigung und mit dem Ablaufdatum wird Ihre Benutzerkonto auf den Status eines kostenfreien Testkontos zurückgesetzt.

Wie lange dauert es bis mein Benutzerkonto freigeschaltet wird?
Nach Zahlungseingang dauert es maximal 24 Stunden bis Ihr Benutzerkonto freigeschaltet ist und Sie per E-Mail darüber benachrichtigt werden. In der Regel dauert es jedoch nur selten länger als zwei bis drei Stunden.

 

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